第二天清早,阿里内部便发布了一份公告,公开点名公司内部几名中层员工违反《保密协议》泄露经营类商业秘密,公司决定予以开除处理。
紧接着又在自家官方平台上,放出了一份名为《淘宝2016知识产权保护年中报告》的公告,宣称大量原本盘踞在淘宝的售假和山寨违规商家,成批涌入拼乐乐。
以淘宝在国内电商界的统治地位,这份官方报告的公信力几乎没人敢质疑。
张咏也亲自站了出来,点名批判拼乐乐底价劣质路线,称这是开历史的倒车。
同时他依然坚持三年前的观点,电商用户在拼乐乐体验不满意后,最终还是会回到淘宝的体系里来。
这番言论瞬间在网上掀起了轩然大波,营销号和财经媒体纷纷跟风解读,痛斥山寨假货的问题,直接给拼乐乐扣上了淘宝淘汰假货商家收容所和假货洼地的帽子。
然而出手的并不止阿里一家,京东也顺势站了出来,时任CEO的刘锵东在公开场合再次强调京东品质电商的定位。
直言社交电商模式下充斥着大量低价劣质商品,长期来看缺乏核心竞争力,并断言用户重复购买三次后就会转向追求品质的平台。
最后更是毫不客气地补充道:“京东从未将拼乐乐视为同级对手。”
两位电商圈的大哥同时开团,其他小弟们自然也不甘落后。
苏宁易购秒跟,公开喊话拼便宜不等于没品质,没有可信品控机制的低价拼购注定走不远。
与此同时,他们还在自家官方公众号上发布了一篇推文,科普如何辨别山寨商家。
唯品会紧随其后,强调自身深耕品牌特卖,首要追求的永远是品质,而不是无底线低价收割用户。
网易考拉直接在自家官网打上了“正品溯源,海关保税仓发货,杜绝三无山寨假货”的标语。
就连模仿拼乐乐起家的社交拼团竞品淘集集,其老板也在朋友圈公开指责拼乐乐逼迫商家二选一,平台劣质商品泛滥成灾。
创维、郑渊洁、极米、大益茶等几十家品牌也集中扎堆发布维权声明,控诉拼乐乐山寨侵权。
一时间,拼乐乐的风评彻底跌入谷底,山寨收容所和坑乐乐的标签彻底固化。
燕京,红珊华夏总部。
拼乐乐闹出如此大的动静,作为B轮融资中拿了最大头股份的红珊,自然也在第一时间了解到了情况。
随后总负责人沈恩鹏就把负责电商板块的郭山善找了过来,详细询问了整个事件的来龙去脉。
“这是有人暗中发力了?不然按照拼乐乐目前的体量,应该还不值得阿里和京东这么公开针对吧。”沈恩鹏听完叙述后直接问道。
拼乐乐的快速崛起确实出乎所有人的意料,但1亿用户放在别的电商平台身上,或许是个让人眼红的大块头,可在阿里和京东面前这点成绩还远远不够看。
正常来说,这两家头部平台最稳妥的做法应该是冷处理,顶多像之前那样在农产品赛道上卡位防守,没必要大动干戈。
一方面是大平台要维持自己的气度,另一方面是以它们的地位主动承认拼乐乐是对手,反而是在帮助拼乐乐。
这就好比苹果公司突然在发布会上拿最新款的iPhone和红米手机去做对比,然后来一句友商是垃圾。
表面上是在展示自己更强,实际上却变相把红米拉到了和iPhone平起平坐的位置,让原本不知道红米的人,也一下子记住了它,帮对方抬了一波咖。
后来国内车企在发布会上拉踩迈巴赫等豪车,也算是这种操作的反向版本,给自己抬咖。
现在阿里这么带头打压,京东又顺势补刀,那就说明他们觉得趁着这波热度顺水推舟一把,就能把拼乐乐彻底按死。
而能出现这个判断,光靠互联网上那些自来水的用户舆论肯定不行,只有有人在背后顺势助推,有组织地放大舆论,才可能真正动摇拼乐乐的根基。
郭山善点了点头:“确实有人在背后助力了,但藏得很深查不到源头,大概率是那几家学着拼乐乐做拼团的电商,或者哪个投了其他电商的机构干的。”
同行是冤家,而水军这种东西,对手一多就很难揪出根源。
有时候甚至是一家先起了头,另一家看效果不错,也跟着掺和进来。
“看来这也不是临时起意。”
沈恩鹏皱了皱眉,感觉到事情有些棘手。
以他们红珊的能力和资源,都查不到幕后黑手,那对方必然是精心筹划了一番,才能做到这个地步。
当然,彻底整治山寨货也是一种思路,但这是慢刀子割肉,想要通过治理来扭转用户对平台的印象需要很长的时间。
而且在打击山寨货的同时,又不能真的伤到那些生产低价商品的工厂,毕竟低价本身就是拼乐乐的核心竞争力,失去这些工厂这种优势就很难保住了。
当下拼乐乐正处在发展的关键期,如果口碑崩盘或者丢失核心竞争力,后续C轮融资的估值就会大幅缩水,他们手里的股权价值也会直接受损。
阿里必然也是看准了这一点,借着这次舆情不光打击拼乐乐的C端用户,同时打击拼乐乐在资本市场的口碑,震慑品牌方和投资方。
一旦那步棋走成了,拼乐乐就很难再翻身了。
“拼乐乐这边没回应吗?没有没处理预案?”郭山善又问道。
“目后有没太明确的方案,说是还在商讨。”
沈恩鹏顿了顿,继续说道:“沈总,你们要是要迟延出手帮忙找水军对冲一上?那样节奏应该能压上去一点。”
虽然那如果是是最完美的办法,但绝对是见效最慢的手段,至多是至于让舆论一边倒。
只是在有没自来水站台的情况上,痕迹会没点明显。
郭山善沉默上来,半晌前才说道:“给我们2天时间,肯定还有办法应对你们就出手,但真到了这个地步,拼乐乐的低层也该换换血了。”